Referencia

Cómo manejamos tu información personal

En v33 recibimos tu información con responsabilidad: la usamos para operar tu cuenta, procesar tus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y darte soporte en español. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolDerecho a solicitar tus datosSin venta a terceros
v33 Cómo manejamos tu información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad por los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos conforme a la normativa peruana vigente. Para consultas urgentes sobre su cuenta, el canal de chat en la plataforma es la vía más rápida.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos o consulta de privacidad a nuestro correo dedicado. Respondemos en español en el plazo establecido por la normativa.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora para resolver dudas sobre el uso de sus datos en tiempo real.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede solicitar acceso a su información o reportar un uso indebido de sus datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos sus datos en servidores con acceso restringido. Su contraseña nunca se guarda en texto plano: usamos funciones de hash con sal para protegerla. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período que exija la normativa peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda.

Cifrado SSL

Todas las transmisiones entre su celular y nuestra plataforma viajan cifradas. Esto incluye sus datos de acceso y los detalles de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado mientras navega. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período exigido por la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no use la plataforma.

Acceso a su información

Tiene derecho a pedir una copia de los datos que guardamos sobre usted. Solicítelo por correo o desde el formulario en la configuración de su cuenta.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos su información en v33. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por los canales de contacto indicados arriba.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo y número de celular para verificar su identidad. También registramos los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo para conciliar su saldo.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o con proveedores de servicio que operan bajo contrato de confidencialidad.

Puede solicitarlo por correo a nuestro equipo de privacidad o desde el formulario en la configuración de su cuenta. Respondemos en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y recordar sus preferencias. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de su cuenta podrían verse afectadas.

Los conservamos durante el período que exige la ley peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos. Puede consultarnos el detalle exacto por los canales de contacto.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo. Investigamos cada reporte y le informamos el resultado. El acceso a su cuenta puede suspenderse preventivamente mientras dure la revisión.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.