Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de v33

El acceso a v33 y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Esta sección reúne los términos esenciales, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
v33 Condiciones legales que rigen su uso de v33
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información en v33

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso queda registrado con verificación por código enviado a su celular, y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan de forma visible en nuestros servidores. Si necesita actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo desde la sección de cuenta o escribiendo a nuestros canales de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarse y ante cambios sensibles en su cuenta, solicitamos documentación para confirmar su identidad. Este proceso protege su acceso y cumple con los requisitos normativos aplicables en Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa local. Una vez vencido ese plazo, aplicamos procedimientos de eliminación seguros sobre la información que ya no sea necesaria

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia desde cualquier dispositivo. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o ejercer su derecho al olvido, escríbanos por el canal de correo o use el formulario dentro de su cuenta. Respondemos en un plazo acorde a la normativa vigente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre consultas legales y de elegibilidad regional.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a través del correo habilitado en la plataforma. Ideal para requerimientos de datos personales, reclamos o ejercicio de derechos sobre su información.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en el celular, puede enviar solicitudes de cambio de datos, consultas sobre retenciones o pedidos de eliminación de información.

Dudas comunes sobre el marco legal de v33

Si tiene consultas puntuales sobre sus derechos, el manejo de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, aquí encontrará respuestas directas. Para situaciones más específicas, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat y correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad desde su cuenta o consultando al soporte antes de realizar transacciones

Puede enviar la solicitud por correo a través de los canales indicados en la sección de ayuda, o usar el formulario disponible en la configuración de su cuenta. Procesamos el pedido conforme a la normativa peruana.

Guardamos el registro de cada operación para cumplir con los requisitos legales, pero no almacenamos sus credenciales de Yape ni Plin. Los datos de transacción son visibles solo en el historial de su cuenta.

Notificamos cualquier modificación antes de que entre en vigor, a través de los canales oficiales de la plataforma. Si continúa usando el servicio tras la notificación, se entiende que acepta los términos actualizados.

Contacte de inmediato al soporte por chat o correo. Bloquearemos el acceso y activaremos la verificación de identidad para recuperar el control de su cuenta desde su celular.

Sí. Tiene derecho a solicitar un resumen de la información que guardamos sobre usted. Use el formulario de su cuenta o escríbanos por correo; le respondemos en el plazo que establece la ley local
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.